การวินิจฉัยและแก้ปัญหาทางเทคนิค m385

ระบบแสดงข้อความเตือนเกี่ยวกับการติดตั้ง หรือแพ็กเกจไม่สามารถแยกวิเคราะห์ได้

การอนุญาตติดตั้งแอปพลิเคชันจากแหล่งที่ไม่รู้จักยังไม่ได้เปิดใช้งาน หรือไฟล์ดาวน์โหลดมาไม่สมบูรณ์

หากอุปกรณ์ Android แสดงข้อความปฏิเสธการติดตั้ง ให้ตรวจสอบการอนุญาตในระบบเพื่อเปิดให้แอปพลิเคชันจัดการไฟล์หรือเบราว์เซอร์สามารถติดตั้งไฟล์แพ็กเกจได้

1. ไปที่เมนูการตั้งค่า (Settings) บนอุปกรณ์ Android
2. เลือกเมนูความปลอดภัยหรือความเป็นส่วนตัว แล้วค้นหาตัวเลือกติดตั้งแอปที่ไม่รู้จัก (Install Unknown Apps)
3. เปิดสิทธิ์การติดตั้งให้กับเบราว์เซอร์หรือเครื่องมือจัดการไฟล์ที่ใช้เปิดไฟล์ติดตั้ง
4. หากระบบยังคงแจ้งข้อผิดพลาด ให้ลบไฟล์เดิมและดำเนินการรับไฟล์ใหม่อีกครั้ง

ดูขั้นตอนการติดตั้งอย่างละเอียด

แถบความคืบหน้าของการรับไฟล์หยุดนิ่ง หรือเบราว์เซอร์แจ้งเตือนว่าการดาวน์โหลดล้มเหลว

การเชื่อมต่อสัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร พื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนอุปกรณ์ไม่เพียงพอ หรือแคชเบราว์เซอร์มีปัญหา

ปัญหาการดาวน์โหลดหยุดชะงักมักเกิดขึ้นจากเสถียรภาพของสัญญาณเครือข่าย หรือพื้นที่ว่างภายในหน่วยความจำของอุปกรณ์ Android ไม่เพียงพอต่อการจัดเก็บไฟล์ชั่วคราว

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์มีพื้นที่ว่างเพียงพอสำหรับการบันทึกไฟล์
• ทดลองสลับการใช้งานระหว่างเครือข่าย Wi-Fi และอินเทอร์เน็ตมือถือเพื่อทดสอบความเสถียร
• ล้างแคชและประวัติการดาวน์โหลดของเบราว์เซอร์ที่ใช้งานอยู่
• เริ่มการดาวน์โหลดใหม่อีกครั้งหลังจากการเชื่อมต่อมีเสถียรภาพ

อ่านคู่มือการดาวน์โหลดเพิ่มเติม

หน้าจอค้างอยู่ที่หน้าเริ่มต้น หรือระบบแสดงข้อความเตือนการเชื่อมต่อเครือข่ายขัดข้อง

ข้อมูลชั่วคราวในแคชเสียหาย สัญญาณเครือข่ายเกิดความล่าช้า หรืออุปกรณ์เปิดโปรแกรมเบื้องหลังมากเกินไป

เมื่อระบบไม่สามารถโหลดหน้าหมวดหมู่เกม เช่น Plushie Frenzy, Fortune Tiger หรือ Heist Stakes ได้ตามปกติ ให้ทำการตรวจสอบตามขั้นตอนดังนี้

ตรวจสอบคำแนะนำเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้